Ersatz im Rahmen der Garantie

Die Garantie auf elektrische Produkte gilt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung (3 Jahre, wenn Sie die 1-jährige Garantieverlängerung erworben haben). Sollte während der Garantiezeit ein elektrischer Teil des Geräts defekt sein, wird Ihnen ein neues Produkt kostenlos als Ersatz zugesendet.

Die Garantie gilt nicht im Falle von:

  • physischer Beschädigung
  • gebrauchsbedingter Abnutzung
  • Schäden durch falschen, unsachgemäßen und fahrlässigen Gebrauch des Artikels

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Sie erhalten erst eine automatische Antwort, bitte antworten Sie darauf, indem Sie uns ein Video zusenden, auf dem deutlich zu sehen ist, dass das Produkt nicht funktioniert (Gerät eingeschaltet, unter Spannung, verbunden, …). 

Sollten Sie nicht in der Lage sein, den Defekt per Video zu beweisen, werden wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, damit es von uns überprüft werden kann. Die Portokosten für die Retoure muss der Kunde leider selber tragen, unfreie Pakete werden nicht angenommen.   

NUR DIE ANTRÄGE, DIE ALLE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLEN, KÖNNEN ERFOLGREICH BEARBEITET WERDEN.